ご連泊のお客様へ 客室清掃のご案内

ご連泊のお客様へ 客室清掃のご案内 

 

～2025年7月15日よりエコ清掃を導入いたします～ 

 
Relo Hotels & Resortsでは、環境に配慮した新たな取り組みの一環として、 
2025年7月15日より、連泊時の清掃方法およびサービス内容を一部変更させていただきます。 
 
私たちは、地球環境のために今できることを行動に移し、 
水資源やエネルギーの節約、CO₂排出の削減を目指しております。 
 

【エコ清掃の導入について】 

 
ご連泊のお客様には、従来の毎日清掃に代わり、以下の「エコ清掃」を基本とさせていただきます。 
 
- 客室内の清掃やベッドメイキングは行わず、 
　ご希望に応じて以下の対応を実施いたします： 
  - ゴミの回収 
  - タオルの交換 
  - アメニティの補充 
 

【通常清掃について】 

 
ご滞在中の客室の衛生維持のため、3日に1度は無料で通常清掃を実施いたします。 
また、エコ清掃日にもご希望により「有料で通常清掃」を追加いただくことが可能です。 
 
- 有料清掃のご案内： 
  ・費用：1回あたり 4,000円（税別） 
  ・申込締切：清掃希望日の前日17時まで 
 
このサービスは、より快適なご滞在をサポートするための選択肢の一つとしてご用意しております。 
ぜひご利用ください。 
 

【清掃スケジュール（例）】 

ご到着日	2日目	3日目	4日目	5日目	6日目	7日目
-	エコ清掃	エコ清掃	通常清掃	エコ清掃	エコ清掃	通常清掃

【エコ清掃と通常清掃の違い】 

内容	エコ清掃	通常清掃
清掃スタッフの入室	○	○
客室内清掃	×	○
バスルーム・洗面台・トイレ清掃	×	○
タオルの交換	○	○
ベッドメイキング	×	○
バスアメニティ・飲み物等の補充	×	○
アメニティの補充	○（方式により異なる）	○（方式により異なる）
ゴミの回収	○（10時〜14時）	○
申込	不要	必要（前日17時まで）

【補足事項】 

 
- タオル交換： 
　ドアノブに袋またはカゴに入れて掛ける、もしくは置いていただく形式です。 
 
- ゴミ・使用済タオルの回収： 
　当日10時～14時までにご連絡ください。 
 
- アメニティ補充： 
　ホテルにより、ドアノブへのお届け方式または「アメニティバー」にてお選びいただく方式がございます。 
　※アメニティを最小限にすることで環境負荷の低減に貢献いたします。 
 

皆さまのご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 
 
Relo Hotels & Resorts 

【お知らせ】車でご来館を予定されているお客様へ

日頃より、別邸今宵をご利用頂き誠にありがとうございます。
お車でのご来館を予定されているお客様、以下の点につきまして、
予めご理解を賜ります様お願い申し上げます。


①宿の駐車場スペースに限りがあり、
　台数が多い場合は縦列駐車となります。

②宿の駐車場には台数に限りが御座います。
　万が一満車の場合は近隣の提携駐車場（無料）をご案内させて頂きます。

③現在隣の旅館様で工事をされております。
　日中は工事車両等で駐車しづらい場合が御座いますので、予めご了承下さいませ。

④チェックINは15時からとなっております。
　14時までは作業車等がおりますので駐車頂けません。ご了承下さいませ。


ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

別邸今宵　支配人

STAYNAVIふるさと納税の受付開始のご案内

日頃より、大人の隠れ家 別邸今宵をご利用頂き誠にありがとうございます。
6月16日（月）午前10時より受付開始いたします【STAYNAVIふるさと納税】に関してご案内致します。

≪箱根町ふるさと納税をご利用希望の方へ≫
当館ではプランご予約時に【納税額の30％が割引】となる箱根町ふるさと納税がご利用いただけます。
プラン予約だけでは、箱根町ふるさと納税返礼クーポンは適用されませんので下記の通り手続き下さい。
※一部対象外プランあり
※お支払方法は【現地決済】をお選びください

1. 当館公式ホームページからご予約（このページです）※現地決済の選択必須／一部プラン対象外
2. STAYNAVIふるさと納税　別邸今宵のページに移動し、寄附手続き&決済（クレジットカード決済）後、電子クーポンが発行
　 ▼STAYNAVIふるさと納税　別邸今宵ページはこちら
　   https://info.staynavi.direct/hometowntax/simulation.html?facility_id=279889
3. チェックイン当日にフロントにSTAYNAVIで発行クーポン（印刷もしくはスマホ画面）を提示することにより割引が適用す）
   ※上記を満たさない場合、割引適用外となりますのでご注意ください。

ご希望のお客様は適用条件をご確認の上ご予約くださいますようお願い申し上げます。

別邸今宵　支配人

【お知らせ】近隣施設工事のお知らせ

日頃より、別邸今宵をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館,お隣の旅館にて工事が実施される予定でございます。
工事期間中は館内、客室からの景観が損なわれる場合がございます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけ致しますが、
予めご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

別邸今宵　支配人

【ご案内】箱根・湯河原・草津の“大人限定宿”にてWキャンペーンを開催

「Relo Hotels&Resorts（リロホテルズ&リゾーツ）」の大人限定宿
「別邸今宵」「ゆがわら風雅」「フォートリート草津」の3施設は、
Instagram連動「合言葉でご当地銘菓or紅茶プレゼントキャンペーン」を開催いたします。
さらに抽選でペア宿泊券が3組6名様に当たる「全20室以下の大人限定宿へご招待キャンペーン」も開催中です。  

【Instagram連動／合言葉でご当地銘菓or紅茶プレゼントキャンペーン】

■期間：2025年1月17日～2025年3月31日まで

■参加方法：
①各施設のInstagramよりキーワードを確認
②キーワードと繋ぎ合わせて合言葉を完成
③フロントで合言葉を伝えるとご当地銘菓もしくは紅茶をプレゼント

■プレゼント内容：
＜別邸今宵＞仙石ラスク／バジル（グランリヴィエール箱根）
＜ゆがわら風雅＞赤い帽子エレガント（ちぼりスイーツファクトリー）
＜フォートリート草津＞ミルクショコラかりんとう（草津温泉　湯あがりかりんと）
［紅茶］ベルガモットハニーorイングリッシュブレックファースト（amsu tea）
※プレゼントは数に限りがございますので、なくなり次第終了となる旨予めご了承ください。

別邸今宵 公式Instagram
ゆがわら風雅 公式Instagram
フォートリート草津 公式Instagram  

【全20室以下の大人限定宿へご招待キャンペーン概要】

■応募期間：2025年1月1日～2025年3月31日まで

■応募方法：
①リロホテルズ&リゾーツ公式SNSアカウント（@relo_hotelsresorts）をフォロー
②宿泊したい対象施設のアカウントをフォロー
③リロホテルズ&リゾーツ公式SNSアカウントのキャンペーン投稿に②の施設名をコメント
宿泊券利用期間：2025年5月12日～7月31日　※除外日あり
当選発表：2025年4月頃予定・ご当選者にはDMにてご連絡

キャンペーン詳細はこちら

【重要】2024年10月1日より、リロホテルズ 会員特典が変更となります。

平素より格別のご愛顧にあずかり厚く御礼申し上げます。

リロホテルズ会員の皆様に、より充実した特典をご利用いただけるよう
2024年10月1日より、リロホテルズ 会員特典が変更となります。

会員特典の変更内容は、以下の通りとなります。

＜変更内容＞
会員ログインをした状態での公式サイトからご予約で、全プラン5%OFF



＜開始日＞
2024年10月1日（火）の予約分より
※9月30日までに行った予約には、10月以降のご宿泊であっても対象となりません。

その他の特典も、従来通りご利用いただけます。
リロホテルズ会員につきまして、詳しくは 会員制度・特典について をご参照ください。

事前ご予約（モバイルオーダー）システムにつきまして

リロホテルズ&リゾーツではお客様ご自身でホテル滞在を自由にアレンジし、旅の時間を有効活用いただけるよう、館内サービスの事前予約システム（モバイルオーダー）の導入を進めております。
当館においても、各種ご予約をシステムへ移行を検討しております。
システム移行時期、ご予約方法の変更等については、こちら　に随時最新の情報を掲載してまいりますので、ご確認くださいませ。

 

▶館内サービスご予約方法（最新）

【緊急】お電話が繋がりにくい状況につきまして

2月25日（日）より発生しておりましたお電話が繋がりにくい状況につきまして、
本日、解消いたしましたことをお知らせします。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

またご協力いただきました皆様、誠にありがとうございました。
メールでのお問い合わせも引き続き受け付けておりますので、
ご活用いただけますと幸いです。

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この度、2月25日(日)より、

システム不具合によりナビダイヤルのお電話が繋がりにくい状況が発生しています。
原因究明に努めておりますが、復旧の目途は未定となります。

お急ぎのお問い合わせは、【koyoi-hakone@relo.jp】にて
お送りいただけますようお願い申し上げます。

ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧次第本サイトにてお知らせいたしますので、ご確認のほどお願い申し上げます。

【変更のご案内】食物アレルギーの対応につきまして

平素より格別のご愛顧にあずかり厚く御礼申し上げます。
2024年1月より、Relo Hotels&Resorts(リロ ホテルズ&リゾーツ)が運営する施設の
食物アレルギーに関する対応が変更となりましたことをご案内いたします。

最新情報はこちらからご確認ください。
尚、公式サイト内のお食事ページの情報は現在更新作業中となります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

令和6年　能登半島地震につきまして

この度の能登半島地震にて被災された皆様には心よりお見舞い申し上げます。

弊社では一部の会員事業施設及びホテル事業施設にて一時避難等が発生したものの、
お客様、従業員共に全員無事が確認されております。

現在全ての施設において通常通り営業しております。

多くの方々より施設や従業員について、ご心配頂きましたこと感謝を申し上げます。

一刻も早く被災地域の復興がなされますよう、心より祈念いたします。

ベジタリアンメニューのご案内

当館では、夕朝食ともにベジタリアンメニューをご用意しております。

ご希望のお客様はご宿泊日の3日前までにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
お品書きにつきましてはこちらからご確認ください。
仕入れ状況により内容が変更となる場合がございます。

※ビーガン、ハラールの対応は致しかねますので、予めご了承ください。

 

「mymizu」のお知らせ

当館は2022年4月1日より無料給水アプリ「mymizu」の給水パートナーとなりました。

ご宿泊の有無に関わらずマイボトルをご持参いただきますと、飲み水を無料でご提供いたします。
SDGsへの取り組みの一環であり、ペットボトル削減へと繋がりますのでアプリをお持ちの方は
どうぞお気軽にご利用ください。

給水の際はロビーにございますウォーターサーバーをご利用ください。
（ご利用時間　6:00～11:00/15：00～22：00）
 

レッドカップキャンペーン参画のお知らせ

当館は、2022年4月1日（金）より国連WFPによる学校給食支援
「レッドカップキャンペーン」に参画いたします。
当HPよりプランをご予約いただきますと、1予約につき30円が
学校給食支援に役立てられます。（公式サイト掲載の全てのプラン対象）

リゾートからサスティナブルな世界を実現するため、当館は今春より各種SDGsへの取り組みを開始いたします。
レッドカップキャンペーンはSDGsの17の目標のひとつ「飢餓をゼロに」に対する取り組みとなります。
皆様の旅の一部が子どもたちの支援に。ぜひご協力の程よろしくお願いいたします。

詳細はこちらhttps://www.jawfp.org/redcup/

当館SDGsへの取り組みについて https://relovacations.com/sdgs

祝！箱根登山鉄道（箱根湯本～強羅間）運転再開

昨年10月の台風19号による被害のため運転見合わせとなっていた

箱根湯本駅～強羅間の登山鉄道が、7/23(木・祝)より営業運転を再開いたします。



これに伴い箱根湯本～強羅駅間の代行バスならびに箱根登山バスの

振り替え輸送は7/22で終了いたしますので、ご注意ください。

詳細は箱根登山鉄道の公式ページよりご確認ください。

箱根登山鉄道HP

別邸今宵　掲載情報

ウェブメディア【Travel Note】に当施設が紹介されました。

記事はコチラからご覧ください

『箱根の隠れ家』こだわりの客室や温泉・料理が話題の宿として紹介されました。
当施設の魅力が伝わる内容となっております。
是非、ご覧ください。